O(a) Diretor(a) da Combo Iguassu é o principal executivo responsável pela liderança estratégica, operacional e comercial da agência de turismo do Grupo Tarobá. Com foco em excelência operacional e crescimento sustentável, o cargo exige visão integrada dos negócios do grupo (hospedagem, gastronomia e turismo) para posicionar a Combo Iguassu como referência em experiências turísticas na região das Cataratas do Iguassu e destinos conexos.

Principais Responsabilidades:

1. Liderança Estratégica

- Definir e implementar o plano estratégico de curto e longo prazo, alinhado aos objetivos do Grupo Tarobá.

- Desenvolver novos mercados (turismo internacional, segmentos premium, ecoturismo) e parcerias estratégicas.

- Identificar oportunidades de sinergia com hotéis, restaurantes e outras empresas do grupo.

2. Gestão Operacional e Financeira

- Garantir a qualidade operacional dos passeios, traslados e pacotes turísticos.

- Supervisionar indicadores financeiros (receita, margens, custos operacionais) e assegurar rentabilidade.

- Aprovar orçamentos anuais e investimentos em infraestrutura, marketing e tecnologia.

3. Excelência no Atendimento e Experiência do Cliente

- Implementar padrões de atendimento que reflitam a marca Tarobá.

- Assegurar a satisfação do cliente por meio de feedback contínuo e melhoria de processos.

- Criar políticas de fidelização e programas de relacionamento (ex.: integração com o programa de fidelidade do grupo).

4. Inovação e Desenvolvimento de Produtos

- Lançar novos roteiros e pacotes (ex.: turismo sustentável, experiências gastronômicas exclusivas).

- Incorporar tecnologia (reservas online, aplicativos de tour virtual) para melhorar a experiência do cliente.

- Promover a sustentabilidade em parceria com atrativos locais.

5. Gestão de Pessoas e Cultura Organizacional

- Liderar e desenvolver equipes (vendas, operações, atendimento).

- Fomentar uma cultura de alta performance e trabalho em equipe.

- Atrair e reter talentos alinhados aos valores do Grupo Tarobá.

6. Relacionamento com Stakeholders

- Representar a Combo Iguassu em feiras, eventos e mídias.

- Gerenciar parcerias com operadores locais, fornecedores e órgãos de turismo (Ministério do Turismo, Embratur).

- Reportar resultados e estratégias à diretoria do Grupo Tarobá.

 Competências e Habilidades que podem ajudar no bom desempenho do cargo:

✔ Liderança visionária com capacidade de inspirar equipes e parceiros.  

✔ Conhecimento profundo do setor de turismo, especialmente em Foz do Iguassu e destinos conexos.  

✔ Orientação para resultados com equilíbrio entre crescimento e sustentabilidade financeira.  

✔ Habilidades comerciais para identificar oportunidades em mercados nacionais e internacionais.  

✔ Domínio de gestão financeira (P&L, orçamento, investimentos).  

✔ Comunicação persuasiva em português, espanhol e inglês.  

Impacto do Cargo:

O(a) Diretor(a) da Combo Iguassu é responsável por:  

- Crescimento da receita e expansão da agência no mercado turístico.  

- Fortalecimento da marca Tarobá como referência em turismo de experiência.  

- Integração sinérgica com hotéis e restaurantes do grupo.

- Satisfação do cliente e reputação da agência.